Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
- Dag: kalenderdag;
- Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
- Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt aan de consument om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht;
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand;
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
- Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Naam: Glazenschuifwandgigant.nl
Adres: Muzenlaan 46
Postcode: 5631 GE Eindhoven
Telefoonnummer: +31 6 41784069
E-mailadres: info@glazenschuifwandgigant.nl
KvK-nummer: 90133161
Btw-identificatienummer: NL865219096B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar deze voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld, zodat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Voor zover er naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht en zal de betreffende bepaling worden vervangen door een bepaling die de strekking van het origineel zoveel mogelijk benadert.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Elk aanbod bevat informatie zodat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende veiligheidsmaatregelen treffen.
De ondernemer mag zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien de ondernemer goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, mag hij gemotiveerd een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.
De ondernemer zal bij het product of dienst de volgende informatie meesturen, schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager:
- bezoekadres van de vestiging van de ondernemer;
- voorwaarden waaronder en wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken;
- informatie over garanties en service;
- de in artikel 4 genoemde gegevens, tenzij deze reeds aan de consument zijn verstrekt;
- vereisten voor opzegging indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
In geval van een duurtransactie geldt dit slechts voor de eerste levering.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij levering van producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument binnen 14 dagen na ontvangst contact op te nemen met de ondernemer via het modelformulier voor herroeping.
Na melding van herroeping dient de consument het product binnen 14 dagen terug te sturen en bewijs van verzending te kunnen overleggen.
Indien het product niet tijdig is teruggezonden, is de koop definitief.
Bij levering van diensten heeft de consument recht op ontbinding binnen ten minste 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst. Hiervoor dient hij zich te houden aan de instructies van de ondernemer.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
Indien de consument reeds een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Dit is onder voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is of sluitend bewijs van terugzending kan worden overlegd.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten en diensten zoals omschreven in lid 2 en 3, mits dit duidelijk in het aanbod is vermeld.
Uitsluiting is mogelijk voor producten:
- die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- die snel bederven of verouderen;
- waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt;
- losse kranten en tijdschriften;
- audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken;
- hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.
Uitsluiting is mogelijk voor diensten:
- betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum of periode;
- waarvan de levering met instemming van de consument is begonnen vóór het verstrijken van de bedenktijd;
- betreffende weddenschappen en loterijen.
Artikel 9 – De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behalve bij veranderingen in btw-tarieven.
Bij producten of diensten waarvan prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt, kunnen variabele prijzen gehanteerd worden. Dit wordt vermeld in het aanbod.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de overeenkomst zijn alleen toegestaan bij wettelijke regelingen. Na 3 maanden zijn prijsverhogingen alleen toegestaan indien dit bedongen is en de consument de overeenkomst mag opzeggen per de ingangsdatum van de verhoging.
De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Bij fouten is de ondernemer niet verplicht om het product volgens de foutieve prijs te leveren.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties uit het aanbod, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Indien overeengekomen, staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 4 weken na levering schriftelijk worden gemeld. Terugzending dient te gebeuren in originele verpakking en in nieuwstaat.
De garantie vervalt bij:
- reparaties of bewerkingen door derden;
- blootstelling aan abnormale omstandigheden of onzorgvuldig gebruik;
- overheidsvoorschriften omtrent materiaalkeuze of kwaliteit.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal bestellingen met zorg behandelen en uitvoeren.
Als plaats van levering geldt het adres dat door de consument aan de ondernemer is meegedeeld.
Geaccepteerde bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij een langere termijn is overeengekomen. Bij vertraging of onvolledige levering ontvangt de consument binnen 30 dagen bericht en heeft hij het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Alle levertermijnen zijn indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.
Bij ontbinding zal de ondernemer het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetalen.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, wordt een vervangend artikel aangeboden. Dit wordt duidelijk gecommuniceerd.
Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij de ondernemer tot aan levering, tenzij anders is overeengekomen.
Artikel 11.1 – Leveringsvoorwaarden
- De klant wordt telefonisch of per e-mail geïnformeerd zodra de levering is ingepland.
- Weigering van levering op geplande dag betekent verval van oorspronkelijke levertijd.
- Wij leveren tot 10 meter van het uitlaadpunt, mits de ruimte vrij toegankelijk is.
- Hulp bij uitladen door de klant is vereist. Chauffeurs betreden geen woningen.
- Geleverd wordt binnen Nederland en België, m.u.v. de Waddeneilanden.
- Bij afwezigheid wordt een nieuwe leverdatum ingepland en worden extra transportkosten gerekend.
- De klant dient te zorgen voor een geschikte plek en ondersteuning (bok of houten latten).
- Glas mag niet liggend worden getild of neergelegd.
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging
- De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
- Voor bepaalde tijd aangegane overeenkomsten kunnen tegen het einde van de looptijd worden opgezegd met eenzelfde opzegtermijn.
- Opzegging kan altijd op dezelfde wijze als de overeenkomst is aangegaan.
Verlenging
- Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden niet stilzwijgend verlengd, behalve bij dag-/week-/nieuwsbladen voor maximaal drie maanden.
- Verlenging voor onbepaalde tijd is toegestaan als de consument op elk moment kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
- Proefabonnementen eindigen automatisch.
Duur
Bij overeenkomsten langer dan een jaar mag de consument na een jaar op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij de redelijkheid zich daartegen verzet.
Artikel 13 – Betaling
- Betaling dient binnen 7 werkdagen na het begin van de bedenktijd te geschieden, tenzij anders overeengekomen.
- Bij elektronische betaling zorgt de ondernemer voor veilige verwerking.
- De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct te melden.
- Bij wanbetaling mag de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen, mits vooraf gemeld.
Artikel 14 – Klachtenregeling
- De ondernemer beschikt over een goed bekendgemaakte klachtenprocedure.
- Klachten moeten binnen 7 dagen na constatering volledig en duidelijk omschreven worden ingediend.
- Binnen 14 dagen ontvangt de consument een inhoudelijke reactie of een indicatie van de verdere afhandeling.
- Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
- Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 15 – Geschillen
- Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als de consument in het buitenland woont.
- Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op zodanige wijze dat de consument ze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
